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Acerca de los hoteles

Preguntas frecuentes

Respuestas claras a preguntas comunes.

Te ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de tu reserva, para que no te preocupes de nada en caso de que surja cualquier imprevisto. Esta política de cancelación se aplica en todos nuestros hoteles, elijas el destino que elijas.

En caso de que elijas la opción de tarifa con Cancelación Gratuita no te cobraremos nada por adelantado, pero en caso de que canceles tu reserva después de las 12:00 horas del día anterior a tu llegada o si no te presentas en el hotel, se realizará el cargo de una noche en el régimen que hayas escogido y se cancelará el resto de noches reservadas.

Te damos la posibilidad de elegir la tarifa "1 Cambio Gratis", con la que no tendrás opción a reembolso pero sí a un cambio en la fecha de tu reserva, sin ningún tipo de coste adicional. Además, el precio de tu reserva te saldrá más económico con esta modalidad.

Sí. Formar parte de nuestro club no tiene ningún coste, pero a cambio puedes tener muchas ventajas: un 5% de descuento en cada reserva que realices, noches de hotel gratis, sorpresas por tu cumpleaños, obsequios de bienvenida a tu llegada... Hazte socio, acumula puntos y disfruta de todos estos beneficios.

Desde las 15:00 horas de dos días antes de la fecha de tu reserva podrás realizar tu check-in online, de forma muy sencilla y facilitando tus datos. Así, cuando llegues a tu hotel solo tendrás que identificarte para poder recoger tu llave y disfrutar de tu estancia en cuestión de minutos.

Efectivamente. Desde las 22:00 horas del día anterior a tu salida del hotel podrás realizar el check-out, comprobando tus cargos y tus datos de pago. De esta forma solo tendrás que identificarte a la salida, dejar tu llave, y te enviaremos tu factura por email.

El Safety Program que aplicamos en todos nuestros hoteles te garantiza la máxima higiene y seguridad durante tu estancia. Contamos con el certificado Covid-19 Hygiene Response y Covid Protocol Certification que avala nuestro rigor a la hora de aplicar estas medidas para tu total tranquilidad.

En nuestra empresa estamos comprometidos con la eliminación de plásticos y reducción de residuos, uso de la energía verde y programas de formación y sensibilización como los cursos de concienciación medioambiental, plantaciones de árboles y limpieza de playas.

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